Kaikilla Westwingiltä, tilaamillasi tuotteilla on lakisääteinen takuu.
Osana suunnitteluprosessia otamme kaikki elementit kokonaisvaltaisesti huomioon – pakkauksista, hoitotuotteista ja vaihdettavista osista aina valmiiden huonekalujen kierrätykseen asti, tavoitteenamme on pidentää jokaisen yksittäisen tuotteen elinikää kestävällä tavalla.
Laatulupauksemme korostamiseksi tarjoamme 10 vuoden takuun Westwing Collection - huonekaluille, jotka on ostettu 1. syyskuuta 2025 tai sen jälkeen.
Euroopan ja maailman taitavimmat valmistajat valmistavat tuotteitamme ja käyvät läpi tiukkoja testauksia yhteistyössä Intertekin, johtavan laatutestaus- ja sertifiointiyhtiön, kanssa. Varmistamme, että suunnittelemamme tuotteet täyttävät korkeimmat eurooppalaiset ja kansainväliset laatustandardit koskien kestävyyttä, vakautta ja turvallisuutta.
Täydelliset tiedot löytyvät toimitusmaakohtaisista kaupallisista tiedoista.
Saitko väärän tai viallisen tuotteen tai puuttuuko jotain?
Voit tehdä reklamaation helposti asiakastilisi kautta 30 päivän palautusajan aikana>
Etsi tilaus, joka johon reklamoitava tuote kuuluu.
Klikkaa "Näytä tilaus", ja valitse "Palautus".
Valitse syyksi "Claim".
Jotta voimme käsitellä asian nopeasti, tarvitsemme:
- Kuvan väärästä tuotteesta, viallisesta kohdasta tai puuttuvasta osasta (joka on merkitty kokoamisohjeisiin).
- Kuvan tuotetarrasta, jossa näkyy tuotenumero.
- Lataa kuvat ja lisää viesti mukaan
Käsittely:
Kun olemme vastaanottaneet reklamaation, ilmoitamme käsittelyn etenemisestä sähköpostitse.
Ratkaisuvaihtoehdot:
- Tarkistamme, voimmeko lähettää korvaavan tuotteen (ei tällä hetkellä mahdollista Portugaliin ja Alankomaihin).
- Jos tämä ei ole mahdollista, hyvitämme ostohinnan tai tarjoamme hyvän alennuksen.
Jos haluat vain palauttaa tuotteen, löydät ohjeet täältä.
Jos 30 päivän palautusaika on umpeutunut, et voi rekisteröidä palautusta tai reklamaatiota asiakastilisi
kautta - ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.