Kaikki tuotteet, jotka tilaat Westwingiltä, ovat lakisääteisen takuun alaisia.
Saitko väärän tai vialliset tuotteen, tai jotain puuttuu?
30 päivän palautusajan kuluessa voit helposti tehdä valituksen Westwing-tilisi kautta:
Etsi tilaus, joka sisältää tuotteen, josta haluat valittaa.
Klikkaa "Näytä tilaus", sitten valitse vaihtoehto "Palata".
Valitse nyt Vaate palautuksen syyksi:
Nopeaa ratkaisua varten tarvitsemme:
- Valokuva väärästä tuotteesta, viallisesta osasta tai puuttuvasta tuotteesta (merkitty kokoonpanon ohjeisiin).
- Valokuva tuotteen tarrasta, jossa on tuotenro.
- Lataa vain kuvat viestisi mukana.
Valituksen käsittely:
- Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, ilmoitamme edistymisestä sähköpostitse.
Ratkaisuvaihtoehdot:
- Tarkistamme mahdollisuuden korvauslähetykselle. (Tällä hetkellä, korvauslähetys ei ole mahdollista Portugalissa ja Alankomaissa.)
- Jos tämä ei ole mahdollista, hyvitymme ostopäivän hinnan tai tarjoamme hyvää alennusta.
Jos haluat vain palauttaa jotain, voit löytää ohjeet tästä.
Jos 30 päivän palautusaika on kulunut umpeen, et voi rekisteröidä palautusta tai valitusta asiakastilisi kautta. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme tässä tapauksessa.