Westwingillä voit rekisteröidä palautuksen verkossa helposti ja maksutta asiakastilisi kautta palautusajan puitteissa.
Näin se toimii:
1. Kirjaudu Westwing-asiakastilillesi ja siirry kohtaan "Tilaukset":
2. Etsi tilaus, jossa on palautettava tuotte.
Klikkaa "Näytä tilaus" ja valitse "Palautus" vaihtoehto.
3. Uusi ikkuna avautuu::
Valitse palautettavat tuotteet ja palautustapa. Palveluiden kehittämiseksi Westwing pyytää ilmoittamaan palautuksen syyn. Valitse palautustavaksi ”Palautus”.
4. Palautustarra tai pakettikortti
Tulosta maksuton palautustarra suoraan tai pyydä se sähköpostitse.
5. Pakkaa palautus
Pakkaa tuotteet kokonaisuudessaan, huolellisesti ja vahingoittumattomana alkuperäiseen pakkaukseen tai muuhun sopivaan pakkaukseen. Muista liittää mukaan palautuslomake.
6. Kiinnitä palautustarra
Kiinnitä palautustarra selkeästi näkyviin pakkauksen ulkopuolelle.
7. Toimita paketti pakettipisteeseen
Vie paketti pakettipisteeseen — palautus on sinulle maksuton.
Palautus rahtikuljetuksella
Voit rekisteröidä asiakastilisi kautta myös rahtikuljetuksella toimitettujen isokokoisten tuotteiden palautuksen noudattamalla yllä olevia ohjeita.
Palautukset ja hyvitykset:
Kun palautus on tarkistettu Westwingin varastolla, hyvitys käsitellään 5-10 päivän kuluessa. Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero, kunnes saat vahvistuksen hyvityksestä.
Huomioitavaa palautuskäytännöstä
Edellä kuvailtu palautuskäytäntö ei koske lahjakortteja, elintarvikkeita, kasveja tai puita koskevia tilauksia.