¿Cómo funciona "Paga en 3 plazos sin intereses"?
Pagar en 3 plazos te permitirá dividir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de crédito o débito que introdujiste a la hora de realizar el pago en la web de Klarna. Tu primer plazo se cobrará cuando se confirme tu pedido, y los plazos 2 y 3 se programan para 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puedes controlar tus pagos programados en la app de Klarna.
¿Soy apto para la opción "Paga en 3 plazos sin intereses"?
Para usar la opción "Paga en 3 plazos sin intereses" debes tener al menos 18 años. Si bien hemos hecho mucha promoción de esta opción, está sujeto a tu situación financiera. Pero si eliges "Paga en 3 plazos sin intereses", nuestra evaluación no afectará a tu calificación crediticia.
¿Puedo tener varios pedidos de pago en 3 plazos a la vez?
Sí. Si al realizar un pago online ves la opción Klarna Pagar en 3 plazos, entonces Paga en 3 plazos está disponible. Cada vez que uses Pagar en 3 plazos, Klarna volverá a verificar si puedes usar Pagar en 3 plazos para cada compra adicional.
¿Cuál es la cantidad límite para los pagos con Klarna?
Las siguientes cantidades son los límites para los diferentes métodos de pago en Klarna:
Paga en 3 plazos -min: 35 EUR, max: 3000 EUR
Paga ahora -min: 0 EUR, max: 1000 EUR
¿Por qué no se me ha ofrecido la opción Paga en 3 plazos?
Aunque hemos hecho mucha promoción de Paga en 3 plazos, esta opción no está siempre disponible a nivel global. La opción Paga en 3 plazos se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los datos de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, la cantidad del pedido, la tienda online, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de cada plazo de Paga en 3 plazos se cobrará automáticamente de la tarjeta de crédito o débito que introdujiste al realizar el pago. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. El segundo y el tercer plazo se cobran 30 y 60 días después del pago del primer plazo, respectivamente. Siempre puedes controlar tus pagos programados en la app de Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
En cuanto Westwing haya aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado y reembolsará cualquier importe adeudado. La devolución se reflejará en la app de Klarna al momento.
¿Está protegida mi información de pago?
Klarna procesa tu información de pago de forma segura. Los datos de las tarjetas nunca se transfieren a Westwing ni este los conserva. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos estándares de seguridad.
¿Qué le sucede a mi extracto una vez he devuelto los artículos?
Una vez que Westwing haya recibido la devolución (parcial o total) y hayas recibido su confirmación de dicha recepción, Klarna te enviará un extracto con el calendario de pagos actualizado si has realizado una devolución parcial. En caso de que la devolución sea completa, reembolsaremos todos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago futuro programado. Siempre puedes controlar el estado de tu pedido en la app de Klarna.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido mis artículos.
En caso de no haber recibido tus artículos, llama a Westwing para verificar el estado de tu pedido y la entrega. También puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la app de Klarna mientras esperas a que lleguen los artículos.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
En cuanto la tienda haya registrado tu cancelación o tu devolución, el reembolso se procesará dentro de
los 5-7 días hábiles.
Sigo teniendo preguntas sobre los pagos Klarna. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Visita la app de Klarna o la página del Servicio de Atención al Cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chatear en vivo con nuestros representantes o bien llamarlos.