Πώς να ακολουθήσετε μια προηγούμενη ερώτηση
Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας και περιμένετε απάντηση, αυτό το άρθρο εξηγεί τι να περιμένετε και πώς να λάβετε ενημέρωση.
Τι συμβαίνει μετά την επικοινωνία μαζί μας;
Μόλις υποβάλετε μια ερώτηση, το αίτημά σας προωθείται στην αρμόδια ομάδα. Αυτοί θα το εξετάσουν και θα επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας. Οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη φύση του αιτήματός σας.
Πώς να ακολουθήσετε
Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος, μπορείτε να ακολουθήσετε τα εξής:
- Απαντώντας στο επιβεβαιωτικό email που λάβατε όταν υποβάλατε αρχικά την ερώτησή σας.
- Επικοινωνώντας απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας με την αρχική αναφορά ερώτησης ή τον αριθμό παραγγελίας σας.
Τι να συμπεριλάβετε στην επακόλουθη επικοινωνία σας
Για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε γρήγορα το αίτημά σας, συμπεριλάβετε τα εξής στο μήνυμα επακόλουθης επικοινωνίας σας:
- Το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
- Το θέμα ή το αντικείμενο της αρχικής ερώτησής σας.
- Την ημερομηνία που επικοινωνήσατε αρχικά.
- Οποιονδήποτε αριθμό αναφοράς ή αριθμό παραγγελίας σχετίζεται με την ερώτησή σας.
Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Εάν έχετε νέα ή επείγουσα ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.