Εάν λάβατε ένα είδος με σπασμένο μέρος ή ορατά σημάδια ζημιάς, αυτός ο οδηγός εξηγεί τι να κάνετε στη συνέχεια και πώς να ζητήσετε βοήθεια από την υποστήριξη.
Σημάδια κατεστραμμένου είδους
- Ορατές ρωγμές ή σπασίματα
- Χαλαρά, στραβά ή λείπουν μέρη
- Γρατζουνιές, βαθουλώματα ή σημάδια τριβής
- Συσκευασία που φαίνεται κατεστραμμένη ή παραβιασμένη
- Σημάδια ότι το είδος μπορεί να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει προηγουμένως χειριστεί
Τι να κάνετε πρώτα
- Σταματήστε να χρησιμοποιείτε το είδος εάν μπορεί να είναι επικίνδυνο ή να προκληθεί περαιτέρω ζημιά.
- Βγάλτε καθαρές φωτογραφίες του είδους, του κατεστραμμένου μέρους και της συσκευασίας.
- Κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας, τις ετικέτες και τα ένθετα.
- Ελέγξτε την επιβεβαίωση παραγγελίας σας για να βεβαιωθείτε ότι το είδος που λάβατε συμφωνεί με αυτό που παραγγείλατε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και τις φωτογραφίες σας.
Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Αριθμός παραγγελίας
- Όνομα και ποσότητα είδους
- Περιγραφή της ζημιάς
- Φωτογραφίες του είδους, της ζημιάς και της συσκευασίας
- Εάν το πακέτο ήταν κατεστραμμένο κατά την άφιξη
Τι θα συμβεί στη συνέχεια
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα. Ανάλογα με την κατάσταση, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή επιπλέον οδηγίες.