So funktioniert es:
1. Klicken Sie auf Ihr Konto und wählen Sie "Bestellungen":
2. Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie Artikel stornieren möchten, mit dem Button "Bestellung anzeigen". Bitte prüfen Sie zuerst den Status Ihrer Bestellung. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Ware noch in Bearbeitung ist:
3. Gehen Sie zu "Bestellungen verwalten" und dann auf "Stornierung":
3. Nun kannst Du den Artikel auswählen, den Du stornieren möchten. Bevor Du uns die Stornierung zusendest, bitten wir Dich, uns einen Grund anzugeben. Deine Angaben helfen uns, uns zu verbessern.
- Sobald die Angaben vollständig sind, klicken Sie einfach auf den Button "Stornierung anfordern".
- Sie erhalten dann eine automatische Bestätigung Ihrer Stornierung per E-Mail.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, genutzt wird.
Artikel bereits versendet?
In diesem Fall haben Sie noch die Möglichkeit, den unerwünschten Artikel an uns zurückzusenden, sobald er bei Ihnen zu Hause angekommen ist, oder ihn einfach bei der Lieferung zu verweigern.
Sobald der Artikel wieder bei uns ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Erfahren Sie mehr über Rückerstattungen für stornierte Artikel und Rücksendungen. Falls Sie Geschenkkarten oder Rabatte verwendet haben, empfehlen wir Ihnen auch, den Artikel über Rückerstattungen zu lesen.
Artikel aus dem Warenkorb löschen
Wenn Sie bereits Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und einzelne Artikel daraus entfernen möchten,
können Sie einfach die unerwünschten Artikel aus dem Warenkorb löschen.
Klicken Sie dazu einfach auf das kleine "x" neben dem entsprechenden Artikel im Warenkorb.
Der Artikel wird aus dem Warenkorb gelöscht und Sie können die verbleibenden Artikel bestellen oder weitere hinzufügen.