Alle bei Westwing bestellten Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Um unser Qualitätsversprechen zusätzlich zu unterstreichen, bieten wir eine 10-jährige kommerzielle Garantie auf Möbelprodukte der Westwing Collection an.
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Wenn Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast und Dich entscheidest, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzusenden, kannst Du Deine Anfrage einfach über Dein Westwing-Konto einreichen:
- Suche die Bestellung mit dem Artikel, den Du reklamieren möchtest.
- Klicke auf „Bestellung ansehen“ und wähle dann die Option „Rücksendung“.
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Wenn Du stattdessen lieber einen Ersatzartikel erhalten möchtest oder Dir einen Rabatt anstelle der Rücksendung wünschst, kontaktiere bitte direkt unser Customer Service Team.
Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, gib bitte an:
- eine Beschreibung des Problems,
- ein Foto des defekten, falschen oder fehlenden Artikels (markiere gegebenenfalls den fehlenden Teil in der Aufbauanleitung),
- ein Foto des Artikeletiketts mit der Artikelnummer.
Lösungsoptionen:
- Wir prüfen, ob eine Ersatzlieferung möglich ist.
- Wenn dies nicht möglich ist, erstatten wir den Kaufpreis oder bieten Dir einen angemessenen Rabatt an.