Alle Produkte, die Sie bei Westwing bestellen, sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt.
Haben Sie den falschen oder defekten Artikel erhalten oder fehlt etwas?
Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist können Sie Ihre Reklamation einfach über Ihr Westwing-Konto einreichen:
Finden Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf "Bestellung ansehen", dann auf "Bestellung verwalten" und wählen Sie die Option "Rückgabe".
Wählen Sie nun Reklamation als Rückgabegrund aus:
Für eine schnelle Lösung benötigen wir:
- Ein Foto des falschen Artikels, des defekten Teils oder des fehlenden Artikels (markiert in der Montageanleitung).
- Ein Foto des Etiketts mit der Artikelnummer.
- Laden Sie einfach die Fotos mit Ihrer Nachricht hoch.
Die nächsten Schritte:
- Nach Empfang Ihrer Beschreibung und der Fotos setzen wir uns für eine gute Lösung ein und halten Sie weiter auf dem Laufenden.
Lösungsoptionen:
- Wir prüfen die Möglichkeit einer Ersatzlieferung. (Derzeit ist eine Ersatzlieferung in Portugal und den Niederlanden nicht möglich.)
- Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis oder bieten Ihnen einen guten Rabatt an.
Wenn Sie den Artikel einfach zurücksenden möchten, folgen Sie der Anleitung hier.
Wenn die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, können Sie keinen Rückgabe- oder Reklamationsantrag über Ihr Kundenkonto registrieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.