Alle Produkte, die Sie bei Westwing bestellen, sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt.
Im Rahmen des Designprozesses berücksichtigen wir alle Elemente ganzheitlich – von der Verpackung über Pflegeprodukte und austauschbare Teile bis hin zum Recycling fertiger Möbel mit dem Ziel, die Lebensdauer jedes einzelnen Designs nachhaltig zu verlängern.
Um unser Qualitätsversprechen zu unterstreichen, bieten wir eine 10-Jahres-Garantie auf Möbel der Westwing Collection an, die am oder nach dem 01. September 2025 gekauft wurden.
Unsere hochwertigen Möbel werden von erfahrenen Herstellern in Europa und weltweit gefertigt und durchlaufen strenge Qualitätsprüfungen gemeinsam mit Intertek, einem führenden Experten für Zertifizierungen. So garantieren wir, dass unsere Möbel höchste Ansprüche an Stabilität, Haltbarkeit, Sicherheit und Qualität erfüllen.
Für Details zur Garantie und deren Geltungsbereich findest Du alle Informationen in den Garantiebedingungen.
Haben Sie den falschen oder defekten Artikel erhalten oder fehlt etwas?
Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist können Sie Ihre Reklamation einfach über Ihr Westwing-Konto einreichen:
Finden Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf "Bestellung ansehen" und wählen Sie die Option "Rückgabe".
Wählen Sie nun Reklamation als Rückgabegrund aus:
Für eine schnelle Lösung benötigen wir:
- Ein Foto des falschen Artikels, des defekten Teils oder des fehlenden Artikels (markiert in der Montageanleitung).
- Ein Foto des Etiketts mit der Artikelnummer.
- Laden Sie einfach die Fotos mit Ihrer Nachricht hoch.
Die nächsten Schritte:
- Nach Empfang Ihrer Beschreibung und der Fotos setzen wir uns für eine gute Lösung ein und halten Sie weiter auf dem Laufenden.
Lösungsoptionen:
- Wir prüfen die Möglichkeit einer Ersatzlieferung. (Derzeit ist eine Ersatzlieferung in Portugal und den Niederlanden nicht möglich.)
- Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis oder bieten Ihnen einen guten Rabatt an.
Wenn Sie den Artikel einfach zurücksenden möchten, folgen Sie der Anleitung hier.
Wenn die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, können Sie keinen Rückgabe- oder Reklamationsantrag über Ihr Kundenkonto registrieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.