Rücksendeprozess
Bei Westwing können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach und kostenlos innerhalb des Rückgabezeitraums online anmelden.
So funktioniert's:
-
Registrierung der Rücksendung
Melden Sie sich auf der Westwing-Website in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Suchen Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie auf " Bestellung anzeigen ", dann auf "Bearbeiten" und wählen Sie die Option " Rücksendung ". Registrieren Sie die Artikel für die Rücksendung.
-
Rücksendedokumente
Drucken Sie die Dokumente für die kostenlose Rücksendung direkt aus oder lassen Sie sie sich per E-Mail zusenden.
-
Verpackung der Rücksendung
Bitte verpacken Sie die Waren vollständig, sicher und unbeschädigt in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung. Achten Sie darauf, den Rücksendeschein beizulegen.
-
Anbringen des Rücksendeetiketts
Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar außen am Paket an.
-
Abgabe im Paketshop
Geben Sie das Paket einfach in einem Paketshop ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
-
Rücksendegrund:
Um den Service zu verbessern, bittet Westwing um den Grund für die Rücksendung. Die Angabe dieser Information ist freiwillig, aber hilfreich für Westwing.
Rücksendung per Spedition
Für grosse und sperrige Produkte, die per Spedition geliefert wurden, organisiert Westwing auch kostenlose Abholungen durch ein Speditionsunternehmen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung einleiten. Je nach Zahlungsart erfolgt diese innerhalb von 5–10 Werktagen.
Wir bitten um Verständnis, dass die hier beschriebene Regelung einer Rücksendung für Kaufgutscheine, Lebensmittel, Pflanzen sowie Bäume nicht gilt.