Bei Westwing können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach und kostenlos innerhalb des Rückgabezeitraums in Ihrem Kundenkonto online anmelden.
So funktioniert's:
1. Melden Sie sich auf der Westwing-Website in Ihrem Konto an und gehen Sie zu "Bestellungen":
2. Suchen Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten:
Klicken Sie auf "Bestellung ansehen" und wählen Sie die Option "Rücksendung".
3. Ein neues Fenster öffnet sich:
Hier können Sie die Artikel die Sie zurücksenden möchten anklicken. Um den Service zu verbessern, bittet Westwing um den Grund für die Rücksendung. Als Rückgabetyp wählen Sie nun Rückgabe aus:
5. Rücksendeetikett, Retourenlabel oder Paketaufkleber für Rücksendungen
Drucken Sie das Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung direkt aus oder lassen Sie sie sich per E-Mail zusenden.
6. Verpackung der Rücksendung
Bitte verpacken Sie die Waren vollständig, sicher und unbeschädigt in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung. Achten Sie darauf, den Rücksendeschein beizulegen.
7. Anbringen des Rücksendeetiketts
Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar außen am Paket an.
Rücksendung per Spedition
Eine Rücksendung für große und sperrige Produkte die per Spedition geliefert wurden, können Sie auch wie oben beschrieben in Ihrem Kundenkonto anmelden.
Die Abholung erfolgt in der Regel durch ein zweiköpfiges Team. Die Artikel werden vor dem Verladen sicher verpackt.
Rückgabe und Rückerstattung:
- Nachdem die Ware im Versandzentrum von Westwing geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Tagen bearbeitet. Bewahren Sie den Versandbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis Sie die Rückerstattungsbestätigung erhalten haben.
Hinweise zur Rückgabe
- Die beschriebene Rückgaberegelung gilt nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen, Lebensmitteln, Pflanzen und Bäumen.