Krav fro brug af Klarna
- Bopæl i Danmark
- Minimumsalder på 18 år
- Gyldig bankkonto
- God kreditværdighed
- Have et mobiltelefonnummer
Behandling med Klarna
- Du har 30 dage efter fakturadatoen til at betale fakturaen.
- Fakturaen sendes enten via e-mail, separat med posten eller sammen med varerne.
- Du kan til enhver tid se dine betalingsoplysninger i Klarna-appen.
Køb på afbetaling
- Du kan sprede omkostningerne ved dit køb over op til 36 måneder.
- Vælg køb på afbetaling ved kassen.
- Beslut dig for betalingsplanen og rentesatsen.
- Der træffes en godkendelsesbeslutning umiddelbart efter, at ansøgningen er indsendt.
- Du modtager en e-mail med din betalingsplan, så snart Westwing har afsendt ordren.
Rantebetaling med Klarna
Rantebetaling afhænger af din betalingsplan:
- Beløbet forfalder enten ved udgangen af månedens eller månedligt på den angivne dato.
Flere køb med Klarna
Der er ingen faste kreditgrænser hos Klarna. Godkendelse af betaling afhænger af forskellige faktorer:
- Købetsbeløb
- Betalingshistorik med Klarna
- Åbne fakturaer
- Oplysninger fra eksterne kreditvurderingsbureauer
Gebyrer og begrænsninger
- Klarna opkræver ikke et årligt gebyr. Der kan dog pålægges gebyrer for visse tjenester og betalingsmuligheder.
- Der kan pålægges gebyrer for forsinket betaling, hvis fakturaen ikke betales til tiden.
- Der er ingen forud fastsat udgiftsgrænse hos Klarna. Hver betaling godkendes individuelt på baggrund af forskellige kriterier.
Forøgelse af forbrugsgrænsen med Klarna
Forbrugsgrænsen kan forhøjes ved at opretholde en god betalingshistorik, betale til tiden og afvikle udestående køb over tid. Kundeservice kan dog ikke direkte behandle anmodninger om forhøjelse at forbrugsgrænsen.
Problemer med betaling og returnering
I tilfælde af problemer med betaling tilbyder Klarna muligheder for at forlænge betalingsfristen eller opdele fakturabeløbet i rater.
Annulleringer eller returneringer behandles af Klarna, som annullerer planlagte betalinger og refunderer allerede betalte beløb.
Kontakt Klarna
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp til betalingsbehandling, er Klarna kundeservice tilgængelig og kan kontaktes via Klarna hjemmesiden, enten via live chat, via telefon eller e-mail.
For detaljeret oplysninger og direkte support anbefaler vi at besøge Klarnas hjemmesiden på www.klarna.com. Der finder du svar på ofte stillede spørgsmål samt kontaktmuligheder for Klarna support.