Alle produkter, som du bestiller fra Westwing, er dækket af den lovpligtige garanti.
Har du modtaget en forkert eller defekt vare, eller mangler der noget?
Inden for den 30-dages returret kan du nemt håndtere din klage via din Westwing-konto:
Find ordren, der indeholder den vare, du ønsker at returnere. Klik på "Se ordre," derefter på "Administrer ordre" og vælg muligheden "Returner".
Vælg nu Reklamation som årsag til retur:
For en hurtig løsning har vi brug for:
- Et billede af den forkerte vare, defekte del eller manglende vare (markeret i samlingsvejledningen).
- Et billede af varemærket med varenummeret.
- Upload billederne sammen med din besked.
Behandling af klagen:
- Efter at have modtaget billederne vil vi behandle din klage og informere dig om fremskridtene via e-mail.
Muligheder for løsning:
- Vi vil undersøge muligheden for en erstatningslevering.
- Hvis dette ikke er muligt, vil vi refundere købsprisen eller tilbyde dig en god rabat.
Hvis du blot ønsker at returnere noget, kan du finde instruktionerne her.
Hvis den 30-dages returret er udløbet, kan du ikke registrere en retur eller klage via din kundekonto. I dette tilfælde, venligst kontakt vores kundeservice.