Следвайте тези стъпки, за да откажете артикул от поръчката си:
- Влезте в профила си и изберете меню „Поръчки“.
- Изберете поръчката, от която искате да откажете артикул, като кликнете върху бутона „Преглед на поръчката“. Моля, първо проверете нейния статус. Анулирането е възможно само докато поръчката е със статус „в процес на обработка“.
- Отидете на „Отмяна“.
- Сега можете да изберете артикула или артикулите, които желаете да откажете. Преди да изпратите заявката за анулиране, моля да посочите причина. Вашата обратна връзка ни помага да подобряваме услугите си.
- След като попълните детайлите, просто кликнете върху бутона „Заявка за анулиране“. Веднага след това ще получите автоматично потвърждение за анулирането по имейл.
- Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на няколко дни. Моля, имайте предвид, че сумата се възстановява по същия платежен метод, използван за покупката.
Артикулът вече е изпратен?
В този случай все още имате възможност да ни върнете нежелания продукт, след като той пристигне при вас, или просто да откажете приемането на доставката от куриера. След като артикулът бъде върнат в нашия склад, ние ще възстановим заплатената сума в рамките на 14 дни чрез използвания метод на плащане.
Ако сте използвали карта за подарък или отстъпка, ви препоръчваме да се запознаете и със статията ни относно възстановяването на суми.
Премахване на артикули от кошницата
Ако вече сте добавили продукти в количката си и искате да отстраните някой от тях, можете просто да го изтриете от там.
- За целта просто кликнете върху знака ✕ до съответния продукт в количката.
- Артикулът ще бъде премахнат и можете да преминете към поръчка на останалите продукти или да добавите нови.