В Westwing можете лесно да регистрирате връщане онлайн и безплатно чрез своя клиентски профил в рамките на приложимия срок за връщане.
Ето как става това:
- Влезте в своя Westwing акаунт
на уебсайта и отидете на „Моите поръчки“:
- Намерете поръчката, която съдържа артикула, който искате да върнете.
- Кликнете на „Преглед на поръчката“ и изберете опцията „Връщане“.
- Ще се отвори нов прозорец.
- Изберете артикула(ите), които желаете да върнете, и изберете типа връщане.
- Опаковайте стоките сигурно в оригиналната им опаковка или в друга подходяща защитна опаковка.
- Ще получите имейл с подробни инструкции за връщане:
- Малки или обемисти артикули: Можете да занесете пратката до най-близкия пункт за приемане на пратки.
Ако не можете да занесете пратката до пункт за предаване, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти – ние ще организираме взимане на пратката от вас. - Големи артикули: Ние ще организираме взимане от ваше име. Ще получите подробна информация от нашия логистичен партньор кога пратката ще бъде взета.
Бележки относно политиката за връщане
- Връщанията са безплатни.
- Ще получите възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от датата, на която артикулът пристигне в нашия логистичен център.
- Описаната политика за връщане не се прилага при покупка на подаръчни карти, храни, растения или дървета.