В Westwing можете лесно да заявите безплатно връщане онлайн през вашия потребителски профил в рамките на разрешения период за връщане.
Ето как работи:
- Влезте в профила си в Westwing на сайта и отидете на „Моите поръчки“.
- Намерете поръчката, съдържаща артикула, който желаете да върнете.
- Кликнете върху „Преглед на поръчката“ и изберете опцията „Връщане“.
- Ще се отвори нов прозорец.
- Изберете артикула или артикулите, които искате да върнете, и посочете вида на връщането.
- Опаковайте стоките сигурно в оригиналната им опаковка или в друга подходяща защитна кутия.
- Ще получите имейл с подробни инструкции за връщане:
- Стандартни или обемни пратки: Можете да занесете пратката до най-близкия офис на куриера. Ако нямате възможност да я занесете лично, моля, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ - ние ще организираме вземане от адрес за вас.
- Едрогабаритни стоки: Ние ще организираме вземането от адрес вместо вас. Ще получите подробна информация от нашия логистичен партньор относно деня и часа за вземане на пратката.
Бележки към политиката за връщане
- Връщането на продукти е напълно безплатно.
- Ще получите обратно заплатената сума в рамките на 14 дни от датата, на която артикулът пристигне в нашия логистичен център.
- Описаната политика за връщане не се прилага за покупка на карти за подарък (ваучери), храни, растения или дървета.