Ak chcete zrušiť svoju objednávku alebo jej časť, najprv vyberte príslušnú objednávku na Vašom zákazníckom účte oblasti v ponuke "Moje objednávky".
Skontrolujte stav Vašej objednávky. Zrušenie je možné len vtedy, ak tovar ešte nie je v expedícii.
A takto to funguje:
- Vyberte objednávku, z ktorej chcete zrušiť položky.
- V záhlaví objednávky kliknite na tlačidlo "Zrušiť".
- Teraz si môžete vybrať položky, ktoré chcete zrušiť.
- Predtým, ako nám odošlete zrušenie, prosíme vás, aby ste nám uviedli dôvod. Vaše údaje nám pomôžu zlepšiť naše služby.
- Akonáhle budú údaje kompletné, jednoducho kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
- Následne obdržíte automatické potvrdenie o vašom zrušení e-mailom.
- Refundácia bude vykonaná do niekoľkých dní. Upozorňujeme, že použijeme rovnakú platobnú metódu, ktorú ste použili pri nákupe.
Položka už bola odoslaná?
V tomto prípade máte stále možnosť vrátiť nežiadanú položku, keď Vám dorazí domov, alebo ju jednoducho odmietnuť pri doručení.
Akonáhle sa položka vráti k nám, vrátime Vám kúpnu cenu do 14 dní prostredníctvom platobnej metódy, ktorú ste použili.
Prečítajte si viac o refundáciách za zrušené položky a vrátenie tovaru. Ak ste použili darčekové karty alebo zľavy, odporúčame Vám tiež prečítať si článok o refundáciách.
Vymazanie položiek z nákupného košíka
Ak ste už pridali položky do nákupného košíka a chcete odstrániť jednotlivé položky,
jednoducho môžete odstrániť nechcené položky z nákupného košíka.
Stačí kliknúť na malé "x" vedľa príslušnej položky v nákupnom košíku.
Položka bude odstránená z nákupného košíka a môžete objednať zvyšné položky alebo pridať ďalšie položky.