Utilizar os vales
Depois de ter selecionado um ou mais artigos e de os ter colocado no cesto de compras, vá ao cesto de compras. Aí verá o subtotal, os custos de envio e o valor total sob os artigos. Por baixo do valor total, encontrará o link "" Utilizar vale de oferta"".
Basta clicar no link "" Utilizar vale de oferta"" e os vales de oferta ativos guardados na sua conta de cliente serão apresentados para que possa escolher,
Também pode introduzir o código do vale manualmente.
Certifique-se de que o código do vale está escrito corretamente para que possa ser reconhecido pelo nosso sistema.
Depois de introduzir o código do vale, clique no botão ""Utilizar"", depois o respetivo valor será deduzido diretamente do subtotal e pode clicar no botão ""Finalizar compra"".
Encontrará também o link ""Utilizar o vale de oferta"" no último passo antes de efetuar a encomenda, antes de clicar em ""Comprar agora"", novamente em
visão geral da encomenda.
Saiba mais nos nossos artigos sobre o reembolso de vales utilizados ou sobre como podemos combinar vários vales para si.
Vales de desconto na conta do cliente
Os vales de desconto estão permanentemente ligados à conta de cliente. Se já não conseguir encontrar um vale, verifique primeiro, através dos seus
dados de acesso, para verificar se a sessão foi iniciada com o endereço de correio eletrónico correto.
O cliente é informado por correio eletrónico de um vale recentemente criado e não o encontra na sua conta de cliente?
Por vezes, os clientes criam acidentalmente várias contas com endereços de correio eletrónico diferentes. Certifique-se de que é o
endereço de correio eletrónico para o qual enviámos a mensagem de correio eletrónico com o vale. Assim, poderá utilizar o seu vale.
Verifique primeiro se está ligado com o endereço de correio eletrónico correto utilizando os seus dados de acesso. Como os vales de desconto são sempre permanentemente, se o cliente tiver uma conta de cliente, só serão apresentados na conta de cliente associada.
O melhor é consultar novamente a mensagem de correio eletrónico original com as informações sobre o novo vale e verificar o endereço de correio eletrónico do destinatário.
Com este endereço de correio eletrónico na conta Westwing, o vale de desconto será guardado na conta de cliente, em ""Os meus vales de desconto"".
Compensar um vale de desconto posteriormente
Infelizmente, não é possível adicionar um vale depois de uma encomenda ter sido efetuada ou compensar o valor do vale com uma encomenda que já tenha sido efetuada.
A compensação pode ser feita com uma encomenda já efetuada. No entanto, contacte-nos antes de o seu vale expirar!
O código do vale de desconto é inválido ou já expirou
Se tiver dificuldades em utilizar um vale, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Mais informações sobre a utilização de vales de desconto
Só pode ser utilizado um vale ou código de vale por encomenda. Se pretender combinar vários vales num único vale grande, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Os vales não podem ser deduzidos dos custos de envio e os montantes remanescentes não podem ser pagos em dinheiro.
Os vales promocionais só podem ser trocados uma vez. Qualquer valor remanescente expira quando o vale é utilizado.
O valor do vale será distribuído proporcionalmente entre os produtos que encomendou. Em caso de devolução, o valor atribuído ao produto devolvido será totalmente anulado, mesmo que o valor dos produtos mantidos exceda o valor mínimo de encomenda.
Leia mais sobre o reembolso de vales usados.