Se pretender anular a sua encomenda ou parte dela, selecione primeiro a encomenda em causa na sua área pessoal, na rubrica de menu “As minhas encomendas”.
É assim que funciona:
1. Selecione a ordem a partir da qual pretende cancelar itens.
2. Selecione o pedido do qual deseja cancelar itens com o botão "Ver pedido". Verifique primeiro o status do seu pedido. O cancelamento só é possível enquanto os produtos ainda estiverem em processamento.
3. Accesse "Gerir pedido" e "Cancelamento:
4. Antes de nos enviar a anulação, pedimos-lhe que nos dê um motivo. Os seus dados ajudar-nos-ão a melhorar.
- Assim que os dados estiverem completos, basta clicar no botão “Pedir o cancelamento"
- Receberá seguidamente uma confirmação automática da sua anulação por e-mail.
- O reembolso será efectuado no prazo de alguns dias. Tenha em atenção que o método de pagamento que utilizou quando efectou a compra.
Artigo já enviado?
Neste caso, tem ainda a possibilidade de nos devolver o artigo indesejado assim que este chegar ao seu domicílio ou de recusar simplesmente a sua receção no momento da entrega.
Assim que o artigo nos for devolvido, reembolsaremos o preço de compra no prazo de 14 dias através do método de pagamento utilizado.
Saiba mais sobre reembolsos de artigos cancelados e devoluções. Se utilizou cartões de oferta ou descontos, recomendamos também que leia o artigo sobre reembolso.
Eliminar artigos do carrinho de compras
Se já adicionou artigos ao seu carrinho de compras e gostaria de remover artigos individuais do mesmo,
pode simplesmente eliminar os artigos não desejados do carrinho de compras.
Para o fazer, basta clicar no pequeno “x” junto ao artigo relevante no carrinho de compras.
O artigo será eliminado do carrinho de compras e pode encomendar os restantes artigos ou adicionar mais artigos.