Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub błędny przedmiot, chętnie Ci pomożemy:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- Skontaktuj się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail, abyśmy mogli znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wymagane informacje w zgłoszeniu:
- Dokładny opis uszkodzenia/wady
- Termin oraz okoliczności, w których została zauważona wada/uszkodzenie (orientacyjnie)
- Oczekiwania dotyczące rozwiązania reklamacji (wymiana/zwrot/rabat)
- Prosimy również o dołączenie wyraźnych zdjęć: całego produktu, jego etykiet oraz zbliżenia na występujące uszkodzenie/wadę, lub nagrania obrazującego problem.
Przetwarzanie reklamacji:
- Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia zarejestrujemy je i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Opcje rozwiązania:
- Sprawdzimy możliwość zrealizowania wymiany. (Obecnie wymiana nie jest możliwa w Portugalii i Holandii.)
- Jeśli to nie jest możliwe, zaproponujemy Ci zwrot produktu lub zniżkę.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz znaleźć instrukcję tutaj.