Alle producten die je bestelt bij Westwing vallen onder de wettelijke garantie.
Heb je het verkeerde of een defect artikel ontvangen, of ontbreekt er iets?
Binnen de retourtermijn van 30 dagen kun je je klacht eenvoudig indienen via je Westwing-account:
Zoek de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren. Klik op "Bestelling bekijken", vervolgens op "Bestelling beheren" en kies de optie "Retourneren".
Selecteer nu Klacht als reden voor retour:
Voor een snelle oplossing hebben we nodig:
- Een foto van het verkeerde artikel, het defecte onderdeel of het ontbrekende artikel (gemarkeerd in de montage-instructies).
- Een foto van de artikelsticker met het artikelnummer.
- Upload de foto's eenvoudig met je bericht.
Als de retourtermijn van 30 dagen is verstreken, kun je geen retourzending of klacht indienen via je klantaccount. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Op alle producten die je bij Westwing bestelt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Mocht je productie- of materiaalfouten constateren, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van je ordernummer.
Meer informatie over het afhandelen van een klacht of het aanmelden van een retour vind je [hier]