Als je een beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, helpen we je graag:
Neem contact op met onze klantenservice:
- Neem contact met ons op via e-mail, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Benodigde informatie:
- Stuur ons een foto van het beschadigde artikel of de artikelsticker met het artikelnummer als het artikel verkeerd is geleverd.
- Beschrijf ook kort het probleem en welke schade het artikel heeft.
Klachtenafhandeling:
- Na ontvangst van de foto's nemen we je klacht in behandeling en informeren we je per e-mail over de voortgang.
Oplossingsmogelijkheden:
- We bekijken de mogelijkheid van een vervangende levering. (Op dit moment is vervangende levering niet mogelijk in Portugal, Nederland en Spanje).
- Als dit niet mogelijk is, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen of je een goede korting aanbieden. zie hier
Als je alleen iets wilt retourneren, kun je hier de instructies vinden.