Nous nous en occupons !
Pour les meubles de notre boutique Westwing, nous proposons déjà un service de montage dans de nombreuses zones de livraison à travers l'Allemagne.
Vous pouvez voir directement dans la description du produit si ce service peut être ajouté :
La réservation du service de montage se fait par article. Les prix varient en fonction du produit et de la complexité du montage.
Vous pouvez consulter les prix pendant le processus de commande avant de finaliser votre paiement.
Comment ça fonctionne :
- Cochez la case pour le service de montage avant de soumettre votre commande
- Avant la livraison, nos partenaires logistiques vous contacteront pour fixer un rendez-vous
- Lors de la livraison, votre nouveau produit sera monté à l'endroit souhaité
- Les déchets d'emballage seront emportés par notre équipe sur demande
Informations importantes :
- Le service de montage est actuellement disponible uniquement pour les livraisons en Allemagne (hors îles allemandes).
- Pour des raisons juridiques, l'équipe de montage ne réalise pas de montages muraux.
- Veuillez noter qu'un service de montage terminé ne sera pas remboursé en cas de retour du produit.
- Veuillez vous assurer que la situation de stationnement permet un stationnement à long terme à l'adresse de livraison. Pour garantir cela, veuillez vous assurer qu'une place de parking est disponible pour le fourgon de livraison le jour de la livraison.
- Notre équipe montera vos meubles à l'endroit souhaité—à condition que le lieu de montage soit à votre adresse de livraison, accessible et offrant suffisamment d'espace pour le montage.
Pas de montages muraux
Malheureusement, pour des raisons juridiques, aucun montage mural ne peut être effectué lors de la réservation du service de montage. Veuillez vous assurer que les meubles nécessitant un montage mural sont correctement fixés. Cela est souvent recommandé pour les armoires afin d'assurer leur stabilité.
Planification du rendez-vous pour le service de montage
La livraison et le montage des produits réservés avec le service de montage se feront lors d'un seul rendez-vous. Aucun rendez-vous séparé pour le montage n'est nécessaire. Notre partenaire logistique vous contactera pour fixer le rendez-vous dès que la livraison du produit sera planifiée.
Ajout du service de montage plus tard
Vous ne pouvez pas ajouter le service de montage manuellement plus tard. Veuillez annuler la commande et simplement recommander avec le service de montage.
Même si le produit est déjà en cours d'expédition, le service ne peut pas être ajouté actuellement.
Exception : Pour les livraisons avec notre service de livraison Westwing à Berlin, Munich et Hambourg, le service peut souvent encore être ajouté lors de la planification du rendez-vous.
Annulation du service de montage
Si un produit est annulé, le service de montage pour ce produit sera également annulé et remboursé.
Si, après avoir réservé le service de montage, vous décidez de monter les meubles vous-même, vous pouvez simplement annuler le service de montage séparément. Allez dans votre compte client, sélectionnez la commande et annulez le service de montage là-bas.
Si le produit est déjà en cours d'expédition, l'annulation du service de montage n'est malheureusement pas possible.
Retour d'un produit avec service de montage
Veuillez noter qu'un service de montage effectué ne sera pas remboursé en cas de retour du produit.
Vous pouvez, bien sûr, retourner le produit lui-même comme d'habitude. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter nos articles sur les retours.
Veuillez noter que le produit doit être démonté avant la collecte. Malheureusement, nous ne proposons pas de service de démontage pour les retours.
Retour d'expérience sur notre service de montage
Nous apprécions vos retours sur notre service de montage !
Si vous avez des questions ou si des difficultés imprévues surviennent lors de la collaboration avec le service de montage, veuillez contacter directement notre service client.
Si les installateurs sont encore avec vous, n'hésitez pas à nous appeler directement au : +33 (1) 86263006
Si vous n'êtes pas satisfait du service de montage, veuillez informer directement l'équipe de montage afin qu'elle puisse documenter la situation et travailler avec nous pour trouver une solution.
Vous pouvez également nous informer par écrit via notre formulaire de contact.