Un emballage de haute qualité
Westwing accorde une grande importance à l'emballage sécurisé de vos commandes. Nos experts en emballage utilisent des boîtes de différentes tailles et des matériaux de rembourrage recyclables pour s'assurer que vos produits arrivent en bon état.
Prestataires de services d'expédition
Nous proposons un large éventail de prestataires de services logistiques. Les articles lourds et volumineux sont livrés par des sociétés spécialisées
Expédition de gros meubles
Les meubles de grande taille sont expédiés par fret, moyennant un supplément par article. La société de transport vous contactera pour convenir d'une date de livraison. La livraison est généralement assurée par une équipe de deux personnes, à l'endroit souhaité. Pour les retours, nous organisons également l'enlèvement par fret sans frais supplémentaires.
Gestion des dommages liés à la livraison
Si votre bien est endommagé pendant la livraison, veuillez l'indiquer sur le récépissé de livraison et prendre des photos pour la documentation. Informez l'entreprise logistique responsable ainsi que notre service clientèle. En règle générale, un devis pour la réparation des dommages est nécessaire pour la procédure de règlement.