Si vous avez reçu un article endommagé ou mal livré, nous serons heureux de vous aider :
Contactez notre service clientèle :
- - Contactez-nous par e-mail, afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
Informations nécessaires :
- Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé ou l'étiquette de l'article/colis avec le numéro d'article si l'article a été livré de manière incorrecte.
- Décrivez également brièvement le problème et les dommages subis par l'article.
Traitement de la plainte:
- Après réception des photos, nous traiterons votre réclamation et vous informerons de l'état d'avancement par courrier électronique.
Solutions possibles :
- Nous examinerons la possibilité d'une livraison de remplacement. (Actuellement, les livraisons de remplacement ne sont pas possibles au Portugal et aux Pays-Bas).
- Si ce n'est pas possible, nous vous rembourserons le prix d'achat ou bien nous vous offrirons une remise intéressante.
Si vous souhaitez simplement renvoyer un article, vous trouverez les instructions ici.