Si has recibido un artículo dañado o entregado incorrectamente, estaremos encantados de ayudarte:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Contacta con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar una solución adecuada.
Información necesaria:
- Por favor, envíanos una foto del artículo dañado o la pegatina del artículo con el número de artículo si el artículo se entregó por error.
- Describe también brevemente el problema y qué daños tiene el artículo.
Tramitación de la reclamación:
- Tras recibir las fotos, tramitaremos tu reclamación y te informaremos del proceso por correo electrónico.
Opciones de solución:
- Comprobaremos la posibilidad de una reposición del producto. (Actualmente, la entrega de sustitución no es posible en Portugal y Países Bajos).
- Si no es posible, te devolveremos el importe de la compra o te ofreceremos un buen descuento.
Si simplemente quieres devolver un producto, puedes encontrar las instrucciones aquí.