Pokud jste obdrželi poškozený nebo nesprávně doručený produkt, rádi Vám pomůžeme:
Kontaktujte náš zákaznický servis:
- Kontaktujte nás e-mailem, abychom mohli najít vhodné řešení.
Požadované informace:
- Pošlete nám prosím fotografii poškozeného produktu nebo štítku produktu s číslem položky, pokud byl produkt doručen nesprávně.
- Krátce popište problém a jaké poškození produkt má.
Zpracování reklamace:
- Po obdržení fotografií, Vaší reklamaci zpracujeme a informujeme Vás o dalším postupu e-mailem.
Možnosti řešení:
- Zkontrolujeme možnost náhradního doručení. (V současné době není náhradní doručení možné v Portugalsku a Nizozemí.)
- Pokud to nebude možné, vrátíme Vám kupní cenu nebo Vám nabídneme adekvátní slevu.
Pokud chcete jen něco vrátit, pokyny najdete zde.